Breaking News

10 Bước dẫn đến “chốt sale” căn hộ dành cho sale

Tất cả những công việc bán hàng muốn đạt được hiệu quả đều phải tuân theo những quy tắc, kỹ thuật. Tuy nhiên trong thực tế hiện tại mình thấy rằng, đa số các bạn sale bán hàng tại Việt Nam ( không phải hoàn toàn nhé) bắt tay và công việc bán hàng … theo cảm tính. Các bạn đang bán theo trình tự rất đơn giản như theo một timeline gần như mặc định: ” liên hệ – giới thiệu sản phẩm – để khách lựa chọn – nhận kết quả – kết thúc bán hàng”. Và mình thấy cách bán hàng quá đơn điệu này rất khó để các bạn có thể đột phá, trừ những cơ hội hiếm hoi khi bạn gặp được những khách hàng đầu tư mua sỉ !

Tuy nhiên, mình cũng không phủ nhận mỗi người có 1 style bán hàng khác nhau hoặc họ cũng có thể “phá cách” linh hoạt trong tineline chăm sóc khách hàng của mình. Đây là kế hoạch timeline khi chăm sóc 1 khách hàng mà mình đã thiết kế cho style bán hàng từ giai đoạn tạo mối liên hệ đến việc kết thúc bán hàng – chốt sale mà đã đem lại hiệu quả cho mình rất cao. Các bạn có thể tham khảo!

Blog ý tưởng kinh doanh

chốt khách hàng - bán hàng
Kế hoạch chăm sóc khách hàng đến khi chốt khách

15 Bước dẫn đến việc chốt sale bán hàng căn hộ hiệu quả

Bước 1: Tạo mối quan hệ với khách hàng

Ở bước này, bạn đang tạo dựng mối liên hệ với bạn và khách hàng. Câu hỏi đặt ra để bạn làm tốt bước này chính là: “Tại sao khách hàng lại phải làm việc với bạn ? “

Câu trả lời là: Bạn đang nắm những giá trị mà bạn có thể mang lại cho giá trị cho họ !

  • Giá trị của bạn: Khách hàng làm việc với bạn sẽ tạo ra giá trị, và việc bạn làm với khách hàng phải tạo ra giá trị cho bạn. Đây là điểm mà khách hàng phải tôn trọng bạn và hãy thể hiện cho khách hàng thấy điều đó
  • Giá trị của sản phẩm mà khách hàng đang cần

” Hãy bộc lộ với khách hàng của bạn rằng bạn là lựa chọn tốt nhất của họ “

Mục tiêu: Tạo điểm chung giữa vấn đề mà chúng ta sắp đề cập với những thứ gắn liền với điều khách hàng cần – Phá bỏ rào cản giữa người bán hàng và người mua hàng.

Bước 2: Nỗi niềm của khách hàng là lý do xuất hiện của bạn

Khách hàng mà bạn đang liên hệ, họ cần được hưởng những giá trị do sản phẩm của bạn mang đến. Họ đã sản phẩm tương tự nhưng không thỏa mãn được nhu cầu hoặc chưa đủ thỏa mãn hoặc chưa sử dụng sản phẩm đó là “Nỗi niềm của họ”. Đây chính là “Nỗi niềm” hay các bạn sale hay nói là “điểm ngứa” của khách hàng. Bạn hãy tìm hiểu thật kỹ nỗi niềm này chính là bài toán giải quyết bước thứ 2 này nhé !

Ví dụ: Khách hàng bạn đang liên hệ, họ đang tìm kiếm 1 căn hộ chung cư để ở và gần quận 1 để tiện đi làm, nhưng tầm tài chính của họ hiện tại chỉ có 400 triệu đồng. Chỗ ngứa của họ là “sở hữu 1 căn hộ chung cư để ở, gần quận 1” và họ hiện tại họ vẫn chưa tìm kiếm được 1 căn hộ nào phù hợp. Vậy thì lý do tại sao và làm sao để họ có được 1 căn hộ như họ mong muốn? đấy chính là bài toán của bước thứ 3

Bước 3: Cách tốt nhất để khách hàng …

Bạn cần phải đưa ra được giải pháp giúp khách hàng có được sự thỏa mãn nhu cầu với những gì họ có để mang lại giá trị cho họ là cao nhất có thể. Đây là lý do mà khách hàng sẽ ngồi nghe bạn nói ở bước này. Bạn đang đi vào đúng “chỗ ngứa” của khách và họ đang chờ bạn “gãi ngứa” cho họ. Lúc này, là lúc bạn chào sản phẩm nhé, hãy tế nhị và khéo léo, đôi khi là tự hào nói về sản phẩm của bạn là “giải pháp tốt nhất” mà khách hàng đang tìm kiếm

Ví dụ: Khách cần mua 1 căn hộ như ví dụ ở bước thứ 2, nhưng tài chính hiện có chỉ là 400 triệu. Bạn cần nhấn mạnh rằng: sản phẩm của bạn chính là giải pháp tốt nhất cho khách hàng vì có thể hỗ trợ khách sở hữu căn hộ gần quận 1, khi thanh toán 1 khoản tài chính 400 triệu (hoặc nhỏ hơn) trước. Và hỗ trợ vay hay hỗ trợ trả góp … 

Bước 4: Đề cập đến giá trị khách hàng nhận được:

Đề cập đến sản phẩm của bạn bằng cả trái tim bạn. Và “chắc chắn” với họ rằng, họ sẽ thay đổi như thế nào khi chọn sản phẩm của bạn. Họ sẽ có được những giá trị gì chứ không phải chỉ là sở hữu 1 sản phẩm mà họ mua được của bạn. Hãy nhấn mạnh những giá trị này vì đây mới là cái mà họ cần !

Ví dụ: Hãy nói với khách của bạn, họ sở hữu 1 căn hộ và không chỉ là 4 bức tường. Mà là sở hữu không gian sống, môi trường sống và những tiện ích tiện nghi mà chỉ những ai sở hữu căn hộ tecco đầm sen complex quận tân phú của bạn mới có được ! 

Bước 5: So sánh giá

 

Bước 6:  Lợi ích sản phẩm

Bước 7: Giá đầy đủ cho sản phẩm

Nêu các lý do để tặng quà và lý do để chuẩn bị đưa ra mức giá đặc biệt

==> Giá net của sản phẩm, tức là giá bán – giá quà tặng hoặc khuyến mãi. cho họ cảm giác là được mua với mức giá rẻ hơn giá thị trường, tức là họ đang mua được giá hời

Bước 8: Dùng cảm nhận của khách hàng cũ để tăng độ uy tín cho sản phẩm

Bước 9:  Sự giới hạn

Đề cập đến việc sở hữu sản phẩm tốt như vậy hoàn toàn không nhiều. Nếu họ không mua thì sản phẩm sẽ hết, đây là giá trị độc quyền mà họ đang có cơ hội nắm lấy

 

Bước 10: Chốt sale – Kêu gọi hành động

====> Đây là bước bạn kêu gọi hành động, bạn cần phải chủ động bật đèn xanh và hãy quyết định thay cho khách hàng.

====> Xem ký thuật chốt khách